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介護職の面接対策完全ガイド|よくある質問と回答例20選

介護職の面接対策完全ガイド|よくある質問と回答例20選

介護職の面接でよく聞かれる質問と回答例を徹底解説。志望動機、退職理由、逆質問の答え方から服装・マナーまで、採用率を上げる面接対策を紹介します。

介護職の面接は、他の職種と比べて「人柄」や「コミュニケーション能力」が重視される傾向にあります。なぜなら、介護の仕事は利用者様やそのご家族、同僚との関わりが非常に多いからです。

この記事では、介護職の面接でよく聞かれる質問20選とその回答例、面接官が見ているポイント、そして採用率を上げるための具体的な対策を徹底解説します。未経験者も経験者も、この記事を読めば自信を持って面接に臨めるようになります。

介護職の面接で見られる5つのポイント

介護職の面接で見られるポイントのイラスト

介護職の面接では、以下の5つのポイントが重点的にチェックされます。

1. コミュニケーション能力

介護の仕事では、利用者様やご家族、医療職、同僚など多くの人と関わります。面接では、質問に対して的確に答えられるか、話し方は明るく聞き取りやすいか、相手の目を見て話せるかなどがチェックされます。緊張していても、笑顔で丁寧に受け答えすることを心がけましょう。

2. 人柄・誠実さ

介護職は利用者様の生活を支える責任ある仕事です。面接官は「この人になら利用者様を任せられるか」という視点で見ています。嘘やごまかしはすぐに見抜かれるため、自分の経験や考えを正直に伝えることが大切です。

3. 仕事への意欲・熱意

「なぜ介護職を選んだのか」「なぜこの施設で働きたいのか」という質問から、仕事への意欲が測られます。施設の理念やサービス内容を事前に調べ、具体的な志望理由を伝えられるよう準備しておきましょう。

4. 社会人としてのマナー

時間を守る、身だしなみを整える、敬語を正しく使うなど、基本的なビジネスマナーが身についているかも重要なチェックポイントです。面接の15分前には到着し、清潔感のある服装で臨みましょう。

5. 長く働いてくれそうか

介護業界は人材の入れ替わりが激しいため、「長く続けてくれる人」を求めています。前職の退職理由やキャリアプランの質問から、定着してくれそうかを見極めようとしています。ネガティブな退職理由はポジティブに言い換え、将来のビジョンを示しましょう。

介護職の面接の流れとマナー

介護職の面接の流れとマナーのイラスト

介護職の面接は、一般的に以下の流れで進みます。各段階でのマナーを押さえておきましょう。

Step 1: 到着・受付(面接15分前)

  • 面接会場には15分前に到着するのが理想
  • コートやマフラーは建物に入る前に脱ぐ
  • 受付では「本日○時に面接のお約束をしております、○○と申します」と名乗る
  • スマートフォンは電源を切るかマナーモードに設定

Step 2: 入室

  • ドアを3回ノックし、「どうぞ」の声を待つ
  • 「失礼いたします」と言ってから入室
  • ドアは静かに閉める(後ろ手で閉めない)
  • 椅子の横に立ち、「○○と申します。本日はよろしくお願いいたします」と挨拶してから一礼
  • 「おかけください」と言われてから着席

Step 3: 面接(30分〜1時間程度)

  • カバンは椅子の横の床に置く
  • 背筋を伸ばし、手は膝の上に置く
  • 面接官の目を見て話し、適度に相槌を打つ
  • 質問には結論から答え、簡潔に説明する
  • 分からないことは正直に「勉強不足で分かりません」と伝える

Step 4: 退室

  • 面接が終わったら椅子の横に立ち、「本日はお忙しい中、ありがとうございました」とお礼を述べる
  • ドアの前で再度振り返り、「失礼いたします」と一礼してから退室
  • 建物を出るまで気を抜かない(廊下や駐車場でも見られている可能性あり)

施設見学がある場合

面接と合わせて施設見学がある場合は、以下のポイントに注意しましょう。

  • 利用者様やスタッフにすれ違ったら笑顔で会釈する
  • 設備や雰囲気について質問する(関心の高さをアピール)
  • スタッフの働き方や利用者様の様子をよく観察する
  • 見学後は「ありがとうございました」とお礼を伝える

介護職の面接でよく聞かれる質問TOP10と回答例

介護職の面接で必ず聞かれる質問と、採用担当者に好印象を与える回答例を紹介します。

1位:自己紹介をお願いします

面接官の意図:コミュニケーション能力と人柄を見たい

回答のポイント:1〜2分程度で簡潔にまとめる。名前、経歴、志望理由、意気込みの順に話す。

回答例:「○○と申します。前職では特別養護老人ホームで3年間介護職として勤務し、主に認知症フロアを担当しておりました。利用者様一人ひとりに寄り添ったケアを心がけてまいりました。御施設の『その人らしさを大切にする』という理念に共感し、この度応募いたしました。これまでの経験を活かし、即戦力として貢献できるよう努めてまいります。本日はよろしくお願いいたします。」

2位:志望動機を教えてください

面接官の意図:なぜ介護職なのか、なぜこの施設なのかを知りたい

回答のポイント:施設の特徴を調べ、具体的な理由を述べる。「どこでもいい」と思われないよう注意。

回答例:「御施設を志望した理由は2つあります。1つ目は、認知症ケアに力を入れておられる点です。私は前職で認知症の利用者様と関わる中で、その方の人生背景を理解したケアの大切さを学びました。御施設のユニットケアの取り組みに魅力を感じております。2つ目は、資格取得支援制度が充実している点です。将来的に介護福祉士を取得し、より専門的なケアを提供したいと考えております。」

3位:前職を退職した理由は何ですか?

面接官の意図:同じ理由で辞めないか、人間性に問題がないか確認したい

回答のポイント:ネガティブな理由もポジティブに言い換える。前職の悪口は絶対NG。

回答例:「前職では多くの経験を積むことができましたが、より利用者様一人ひとりに向き合ったケアがしたいと考えるようになりました。御施設のユニットケアでは、少人数の利用者様とじっくり関わることができると伺い、自分が目指す介護を実践できる環境だと感じました。」

4位:長所と短所を教えてください

面接官の意図:自己分析ができているか、介護職に向いているか確認したい

回答のポイント:長所は介護に活かせるものを。短所は改善努力もセットで伝える。

回答例:「長所は忍耐力があることです。前職で認知症の利用者様が不穏になられた際も、焦らず穏やかに対応することで落ち着いていただけることが多くありました。短所は心配性なところです。確認作業が多くなりがちですが、介護ではミスが許されないため、むしろ丁寧に確認することを心がけております。」

5位:介護職を選んだ理由は何ですか?

面接官の意図:介護への本気度を確認したい

回答のポイント:具体的なエピソードを交えて説明する。

回答例:「祖母の介護をきっかけに介護職に興味を持ちました。自宅で祖母を介護する中で、専門的な知識や技術があればもっと良いケアができたのではと感じました。その経験から、プロとして高齢者の方々を支える仕事がしたいと考え、介護職を志望しました。」

6位:夜勤や残業は可能ですか?

面接官の意図:シフトに柔軟に対応できるか確認したい

回答のポイント:できる範囲は正直に。無理な約束はしない。

回答例(夜勤可能な場合):「夜勤・残業ともに対応可能です。前職でも月に4〜5回夜勤に入っておりました。」

回答例(制限がある場合):「現在小学生の子どもがおりますので、月2回程度であれば夜勤対応可能です。残業については柔軟に対応いたします。」

7位:ストレス解消法はありますか?

面接官の意図:ストレス耐性があるか、長く続けられるか確認したい

回答のポイント:具体的な方法を述べる。「ストレスはありません」はNG。

回答例:「休日はジョギングをしてリフレッシュしています。体を動かすことで気持ちが切り替わり、翌日からまた元気に働くことができます。また、職場の同僚とコミュニケーションを取ることも大切にしており、悩みを一人で抱え込まないよう心がけています。」

8位:将来の目標やキャリアプランはありますか?

面接官の意図:成長意欲があるか、長く働いてくれそうか確認したい

回答のポイント:具体的な目標と、その施設での成長イメージを伝える。

回答例:「まずは現場で経験を積みながら、3年以内に介護福祉士の資格を取得したいと考えております。その後は、後輩の指導やリーダー業務にも挑戦し、チーム全体のケアの質を高められるような存在になりたいです。御施設の研修制度を活用しながら、着実にスキルアップしていきたいと思います。」

9位:最近気になった介護関連のニュースはありますか?

面接官の意図:業界への関心度、情報感度を確認したい

回答のポイント:ニュースの内容だけでなく、自分の意見も述べる。

回答例:「介護ロボットやICTの導入に関するニュースが気になっています。記録作業の効率化で利用者様と向き合う時間が増えるのは良いことだと思います。一方で、テクノロジーに頼りすぎず、人にしかできない『温かみのあるケア』を大切にしたいと考えています。」

10位:いつから働けますか?

面接官の意図:入社時期の調整、本気度の確認

回答のポイント:具体的な日付を伝える。現職がある場合は引き継ぎ期間も考慮。

回答例(すぐ働ける場合):「現在離職中ですので、御社のご都合に合わせて勤務開始可能です。」

回答例(現職がある場合):「現職の引き継ぎがありますので、内定をいただいてから1ヶ月後の○月○日以降でしたら勤務開始可能です。」

【未経験者・経験者別】その他の質問と回答例

未経験者がよく聞かれる質問

Q. なぜ異業種から介護職に転職しようと思ったのですか?

A.「前職の販売業で高齢のお客様と接する機会が多く、その方々の話を聞くことにやりがいを感じていました。もっと深く高齢者の方々と関わり、生活を支える仕事がしたいと考え、介護職を志望しました。販売業で培ったコミュニケーション力と笑顔での対応は、介護の現場でも活かせると考えております。」

Q. 介護の資格は持っていますか?

A.「現在は資格を持っておりませんが、入社後に介護職員初任者研修を受講する予定です。御施設の資格取得支援制度を活用させていただき、早期に基礎知識を身につけたいと考えております。また、将来的には介護福祉士の取得も目指しています。」

Q. 介護の仕事は大変ですが、続けられますか?

A.「体力には自信があります。前職では立ち仕事が中心でしたし、休日もジョギングで体を動かしています。また、大変なことがあっても、利用者様の笑顔や『ありがとう』という言葉がやりがいになると聞いています。祖母の介護を手伝った経験から、介護の大変さは理解しているつもりです。それでも、この仕事に就きたいという気持ちは変わりません。」

経験者がよく聞かれる質問

Q. 前職ではどのような業務を担当していましたか?

A.「前職の特別養護老人ホームでは、認知症フロアを担当しておりました。食事・入浴・排泄介助などの身体介護全般に加え、レクリエーションの企画運営も行っていました。また、2年目からは新人職員の指導も任されるようになり、OJTを通じて後輩の育成にも携わりました。」

Q. 介護の仕事で一番大切にしていることは何ですか?

A.「利用者様の尊厳を守ることです。どのような状態の方でも、これまで歩んでこられた人生があります。その方らしさを大切にし、できることはご本人にしていただく『自立支援』の姿勢を常に心がけています。また、ご家族との信頼関係も大切にし、日々の様子を丁寧にお伝えするようにしています。」

Q. 困難な場面をどう乗り越えましたか?

A.「認知症で暴言・暴力のある利用者様を担当したことがあります。最初は戸惑いましたが、その方の生活歴を調べ、好きだった音楽を流したり、過去の話を傾聴することで、少しずつ穏やかに過ごしていただけるようになりました。この経験から、問題行動の背景にある想いを理解することの大切さを学びました。」

Q. 希望の年収はありますか?

A.「前職では年収○○万円でしたので、同等かそれ以上を希望しておりますが、御施設の規定に従いたいと考えております。まずは現場で実績を積み、資格取得やキャリアアップを通じて収入アップを目指したいと思います。」

逆質問のコツと好印象を与える質問例

面接の最後に「何か質問はありますか?」と聞かれることがほとんどです。この逆質問は、あなたの意欲や関心をアピールする絶好のチャンス。「特にありません」は絶対に避けましょう。

逆質問で好印象を与えるポイント

  • 仕事への意欲が伝わる質問をする:入職後のイメージが湧く質問がベスト
  • 調べればわかることは聞かない:ホームページに載っている情報は事前に確認
  • 給与・休日の質問は慎重に:最初から待遇面ばかり聞くと印象が悪くなる
  • 2〜3個用意しておく:面接の流れで回答済みになることもあるため

好印象を与える逆質問の例

入職後の業務に関する質問

  • 「入職後の研修はどのような内容でしょうか?」
  • 「1日の業務の流れを教えていただけますか?」
  • 「配属先はどのように決まりますか?」
  • 「入職までに勉強しておくと良いことはありますか?」

キャリアに関する質問

  • 「資格取得支援制度について詳しく教えていただけますか?」
  • 「入職後のキャリアパスについて教えてください」
  • 「リーダーや管理職に昇進された方はどのような方ですか?」

職場環境に関する質問

  • 「職員の年齢層や男女比を教えていただけますか?」
  • 「チームで大切にしていることはありますか?」
  • 「夜勤の体制について教えてください」

避けるべきNG質問

  • 「残業はどのくらいありますか?」(最初から仕事を避けたい印象)
  • 「有給休暇は取りやすいですか?」(休むことばかり気にしている印象)
  • 「いつから給与が上がりますか?」(お金だけが目的の印象)
  • 「御社の理念は何ですか?」(事前に調べていない印象)

面接で落ちるNG行動と対策

せっかく良い回答を準備しても、以下のNG行動があると不採用になってしまいます。自分に当てはまるものがないかチェックしましょう。

NG1:遅刻・ギリギリの到着

なぜNG?時間管理ができない人は、介護の現場でも信頼されません。「電車が遅れた」などの言い訳も印象が悪くなります。

対策:面接会場には15分前に到着するよう、余裕を持って出発する。交通機関の遅延に備え、複数のルートを確認しておく。万が一遅れる場合は、すぐに電話で連絡する。

NG2:身だしなみが不潔・だらしない

なぜNG?介護職は利用者様と密接に関わるため、清潔感は必須。第一印象で「この人に介護されたくない」と思われたらアウトです。

対策:スーツまたは清潔感のある服装で臨む。髪型は顔が見えるように整える。爪は短く切り、アクセサリーは外す。香水は控える。

NG3:前職や他施設の悪口を言う

なぜNG?「この人はうちでも不満を言うだろう」と思われます。どんなにひどい職場だったとしても、面接で悪口を言うのは絶対NGです。

対策:退職理由はポジティブに言い換える。「人間関係が悪かった」→「より良いチームワークで働きたい」、「給料が安かった」→「スキルに見合った評価を受けたい」など。

NG4:受け答えが曖昧・声が小さい

なぜNG?利用者様とのコミュニケーションに不安を感じさせます。特に高齢者は耳が遠い方も多いため、はっきり話せることは重要です。

対策:質問には結論から答える。語尾まではっきり発音する。緊張しても笑顔を忘れない。分からないことは「分かりません」と正直に答える。

NG5:志望動機がどこでも使える内容

なぜNG?「なぜうちなのか」が伝わらないと、「他でもいいのでは」と思われます。使い回しの志望動機は見抜かれます。

対策:応募する施設ごとにホームページや求人情報を確認し、その施設ならではの特徴を志望動機に盛り込む。施設見学に行くとより具体的な話ができる。

NG6:待遇面ばかり質問する

なぜNG?「仕事より条件が大事な人」と見なされます。給与や休日の質問は、内定後に確認すれば十分です。

対策:逆質問では仕事内容やキャリアに関する質問を優先する。待遇面の質問は「もし可能であれば」と前置きして最後に聞く。

NG7:スマホが鳴る・時計を見る

なぜNG?面接に集中していない、早く帰りたいと思っていると受け取られます。非常識な印象を与えてしまいます。

対策:スマホは電源を切るかマナーモードにしてカバンにしまう。時計は見ない。面接時間が長くても集中力を切らさない。

面接当日の持ち物・服装チェックリスト

持ち物チェックリスト

  • 履歴書・職務経歴書(クリアファイルに入れて)
  • 資格証明書のコピー(介護福祉士など)
  • 筆記用具(黒ボールペン、シャープペン)
  • メモ帳・手帳
  • 印鑑(念のため)
  • 施設の住所・電話番号のメモ
  • 担当者名のメモ
  • 交通費(多めに)
  • ハンカチ・ティッシュ
  • 折りたたみ傘(天候が怪しい場合)
  • 予備のストッキング(女性)

服装チェックリスト【男性】

  • スーツ(紺・グレー・黒)※シワがないか確認
  • ワイシャツ(白が無難)※襟・袖口の汚れチェック
  • ネクタイ(派手すぎないもの)
  • 革靴(黒・茶)※磨いてあるか確認
  • 靴下(スーツに合う色)※穴が開いていないか確認
  • ベルト(シンプルなデザイン)
  • 髪型は清潔に整える(前髪が目にかからないように)
  • ヒゲは剃る
  • 爪は短く切る

服装チェックリスト【女性】

  • スーツまたはジャケット(紺・グレー・黒・ベージュ)
  • インナー(白・淡い色のブラウスなど)
  • スカートまたはパンツ(膝が隠れる長さ)
  • ストッキング(肌色・無地)
  • パンプス(ヒール3〜5cm程度)
  • カバン(A4が入る大きさ、床に置いても自立するもの)
  • 髪型は清潔にまとめる(長い場合は束ねる)
  • メイクはナチュラルに
  • 爪は短く、ネイルは控えめな色または無し
  • アクセサリーは控えめに(ピアスは小さめ、ネックレスはシンプル)
  • 香水は控える

前日までにやること

  • 履歴書・職務経歴書の内容を再確認
  • 志望動機・自己PRの練習
  • 施設のホームページ・理念の確認
  • 交通ルートと所要時間の確認
  • 持ち物の準備
  • 服装の準備(シワ・汚れチェック)
  • 早めに就寝

介護職の面接に関するよくある質問

Q. 面接は私服でも大丈夫ですか?

基本的にはスーツが無難です。ただし、「私服でお越しください」と指定がある場合は、オフィスカジュアル(ジャケット着用)で臨みましょう。ジーンズやスニーカー、派手な色の服は避けてください。迷った場合はスーツを選べば間違いありません。

Q. 面接時間はどのくらいですか?

一般的に30分〜1時間程度です。施設見学がある場合は、合わせて1時間半〜2時間かかることもあります。次の予定は余裕を持って入れておきましょう。

Q. 面接で「質問はありますか」と聞かれて何もない場合は?

「特にありません」は意欲がないと思われるため避けましょう。事前に2〜3個質問を用意しておき、面接中に回答済みになった場合は「お話の中でよく分かりましたので、特にございません。本日は詳しくご説明いただきありがとうございました」と伝えれば問題ありません。

Q. 緊張して上手く話せない場合はどうすればいい?

緊張するのは当たり前です。面接官もそれは分かっています。大切なのは、緊張していても誠実に答えようとする姿勢です。言葉に詰まったら「少し考えさせてください」と言って一呼吸置いて大丈夫です。また、事前に声に出して練習しておくと、本番でもスムーズに話せるようになります。

Q. 転職回数が多い場合はどう説明すればいい?

正直に答えつつ、それぞれの転職に一貫した理由があることを伝えましょう。「様々な施設形態を経験することで、自分に合った介護の形を見つけたいと考えていました。御施設の○○に魅力を感じ、ここで長く働きたいと考えております」など、前向きな姿勢を示すことが大切です。

Q. 子どもがいる場合、正直に伝えるべき?

隠す必要はありません。むしろ、子育てと両立できる働き方を相談することで、入職後のミスマッチを防げます。「子どもの急な発熱時は実家のサポートがあります」など、対応策も一緒に伝えると安心感を与えられます。

Q. オンライン面接の場合、気をつけることは?

対面面接と同様の服装・身だしなみで臨みましょう。加えて、通信環境のチェック、背景の整理(白い壁や無地のカーテンが望ましい)、照明の確認(顔が明るく見えるように)、カメラ目線で話す練習をしておくことが大切です。5分前には接続して待機しましょう。

あなたに合った介護施設を見つけよう

面接対策をしっかり行っても、自分に合わない施設に入職してしまっては意味がありません。施設形態や働き方によって、求められる人材像や職場の雰囲気は大きく異なります。

「介護の働き方診断」では、あなたの性格や希望条件から、最適な施設形態・働き方をご提案。自分に合った職場が分かれば、面接での志望動機もより具体的に伝えられるようになります。

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まとめ

介護職の面接で採用を勝ち取るためのポイントをまとめます。

面接で見られる5つのポイント

  • コミュニケーション能力
  • 人柄・誠実さ
  • 仕事への意欲・熱意
  • 社会人としてのマナー
  • 長く働いてくれそうか

面接成功のための3つの準備

  • よく聞かれる質問の回答を準備する:自己紹介、志望動機、退職理由、長所短所など定番質問への回答を事前に練習
  • 応募先の情報を徹底的に調べる:施設の理念、特徴、サービス内容を把握し、「なぜこの施設なのか」を明確に
  • 身だしなみ・持ち物を前日に準備する:当日慌てないよう、チェックリストで確認

面接当日のポイント

  • 15分前には到着する
  • 笑顔ではきはきと受け答えする
  • 質問には結論から簡潔に答える
  • 逆質問で意欲をアピールする
  • 前職の悪口・ネガティブな発言は避ける

介護業界は人手不足のため、他の業界と比べると採用されやすい傾向にあります。しかし、だからこそ「どこでもいい」という姿勢ではなく、「この施設で働きたい」という熱意を伝えることが大切です。この記事で紹介した対策を参考に、自信を持って面接に臨んでください。

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