サ高住の1日の流れ｜シフト別スケジュールと業務内容を解説

「サ高住で働いてみたいけど、1日の流れがイメージできない」「特養や有料老人ホームとは何が違うの？」と疑問に思っていませんか。

サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）は、自立〜軽度の要介護者が入居する「住まい」としての性格が強い施設です。そのため、特養のような重度の身体介護は少なく、安否確認や生活相談が主な業務となります。

この記事では、サ高住の早番・日勤・遅番・夜勤それぞれのタイムスケジュールから、具体的な仕事内容、他施設との違い、向いている人の特徴まで詳しく解説します。サ高住への転職を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

サービス付き高齢者向け住宅（サ高住）とは、高齢者が安心して暮らせる「住まい」として設計された賃貸住宅です。バリアフリー構造を備え、安否確認と生活相談のサービスが必ず提供されます。

サ高住の基本情報

入居対象は60歳以上の方、または要介護・要支援認定を受けた60歳未満の方です。自立した生活ができる方から軽度の要介護者まで幅広く受け入れています。居室面積は原則25㎡以上で、各居室にはトイレ・洗面設備が備わっています。

一般型と介護型の違い

一般型サ高住：自立〜軽度の方が多く、介護が必要になった場合は外部の訪問介護や通所介護サービスを利用します。職員の主な業務は安否確認と生活相談で、身体介護は基本的に行いません。

介護型サ高住：「特定施設入居者生活介護」の指定を受けた施設で、要介護度の高い方も受け入れます。施設の職員が直接介護サービスを提供するため、特養や有料老人ホームに近い業務内容になります。

併設される介護サービス

多くのサ高住には訪問介護事業所やデイサービスが併設されています。入居者はこれらのサービスを自由に選んで利用できます。併設事業所で働く場合は、サ高住の業務と介護サービスの業務を兼務することもあります。

サ高住で働く介護職員の仕事内容は、施設のタイプ（一般型か介護型か）によって異なります。ここでは一般型サ高住を中心に解説します。

安否確認（状況把握）

安否確認はサ高住で義務付けられている重要な業務です。1日に複数回、入居者の居室を訪問したり、共用スペースで声をかけたりして、体調に変化がないか確認します。朝の「おはようございます」の挨拶だけでも、声の調子や表情から健康状態を把握できます。自立した方が多いからこそ、ちょっとした変化に気づく観察力が求められます。

生活相談

入居者からの日常生活に関する相談に応じます。「電球が切れたけどどうすればいい？」「病院に行きたいがどこがいい？」「買い物に行きたいが方法は？」など、相談内容は多岐にわたります。入居者の自立した生活を支えるアドバイザーとしての役割です。

食事の提供・見守り

食堂で食事サービスを提供している施設では、配膳・下膳、食事中の見守りを行います。誤嚥がないか注意しながら、和やかな雰囲気づくりに努めます。食事は入居者同士のコミュニケーションの場でもあるため、会話を促したり、孤立している方に声をかけたりすることも大切です。

生活援助

施設によっては、居室の清掃、ゴミ出し、洗濯、買い物代行などの生活援助サービスを提供しています。これらは有料オプションとして提供されることが多く、利用する入居者のサポートを行います。

フロント業務

サ高住はホテルに近い雰囲気を持つ施設も多く、フロントでの来客対応や電話応対、郵便物の受け取り・配布なども業務に含まれます。家族や業者の来訪対応、入居希望者の見学案内なども担当します。

ナースコール対応

各居室にはナースコールが設置されており、入居者からの呼び出しがあれば速やかに対応します。体調不良、転倒、困りごとなど、呼び出しの内容は様々です。緊急時には医療機関への連絡や救急車の手配も行います。

記録・事務作業

安否確認の結果、入居者の様子、ナースコールの対応内容などを記録します。入退去に関する事務手続きや、家族への連絡なども業務に含まれます。

早番は朝の安否確認と朝食対応がメインとなるシフトです。以下は一般的なタイムスケジュールです。

7:00 出勤・申し送り確認

夜勤者からの申し送りを確認します。夜間に体調を崩した方、ナースコールの対応状況、注意が必要な入居者などの情報を把握します。

7:30 安否確認（朝の巡回）

各居室を訪問し、入居者の安否を確認します。「おはようございます」と声をかけ、返答や表情から体調をチェックします。起床していない方がいれば、再度確認に行きます。

8:00 朝食準備・配膳

食堂で朝食サービスを利用する方のために、配膳の準備を行います。食事形態（普通食、刻み食など）を確認し、間違いのないよう配膳します。

8:30 朝食見守り・服薬確認

食事中の入居者を見守り、必要に応じて声かけを行います。服薬管理が必要な方には、薬を確実に飲んだか確認します。食後の下膳も行います。

9:30 居室訪問・生活相談対応

朝食後、居室を訪問して困りごとがないか確認します。「今日の予定はありますか？」「何かお手伝いできることはありますか？」など、コミュニケーションを取りながら生活相談に応じます。

10:30 入浴支援・見守り

一般型サ高住では入浴介助は基本的に行いませんが、入浴前後の見守りや、併設の訪問介護サービスと連携した対応を行う場合があります。入浴時間の調整や脱衣所の清掃なども担当します。

11:30 昼食準備・配膳

昼食の配膳準備を行います。朝食と同様に、食事形態を確認しながら配膳します。

12:00 昼食見守り・服薬確認

昼食中の見守りを行い、食後の服薬確認も行います。

13:00 休憩（60分）

スタッフ同士で交代しながら昼休憩を取ります。

14:00 レクリエーション・イベント

共用スペースでのレクリエーションやイベントを実施する施設もあります。体操、ゲーム、季節の行事など、入居者同士の交流を促す活動です。

15:00 おやつ・コール対応・記録作成

おやつの時間があれば配膳します。空き時間には介護記録の作成やナースコール対応を行います。

15:30 日勤への申し送り

日勤スタッフに午前中の様子や注意点を申し送ります。

16:00 退勤

申し送りが終わったら退勤です。

日勤（9:00〜18:00）の1日

日勤は日中のメイン業務を担当するシフトです。

9:00 出勤・早番からの申し送り確認。その日の予定（来客、見学、イベントなど）を把握します。

9:30 フロント対応・来客受付。家族の面会対応、業者の受付、電話応対などを行います。

10:00 居室訪問・安否確認。入居者の様子を確認し、困りごとがないか声をかけます。

10:30 生活相談・各種手続き補助。入居者からの相談対応や、書類手続きの補助などを行います。

11:30 昼食準備・配膳補助。早番と協力して昼食の準備を行います。

12:00 食事見守り・服薬確認。昼食中の見守りと服薬管理を行います。

13:00 休憩（60分）。

14:00 レクリエーション・イベント活動。共用スペースでの活動を担当します。

15:00 コール対応・記録作成・共用部清掃。

16:00 夕方の安否確認。外出から戻った方の確認も含め、全入居者の状況を把握します。

17:00 夕食準備補助・遅番への申し送り。

18:00 退勤。

遅番（11:00〜20:00）の1日

遅番は昼食から夕食までをカバーするシフトです。

11:00 出勤・申し送り確認。

11:30 昼食準備・配膳。

12:00 昼食見守り・服薬確認。

13:00 休憩（60分）。

14:00 レクリエーション・居室訪問。入居者との交流を深めます。

15:00 おやつ配膳・コール対応。

16:00 安否確認・見守り。

17:00 夕食準備・配膳。

18:00 夕食見守り・服薬確認。食後の片付けも行います。

19:00 夜勤への申し送り・記録作成。

20:00 退勤。

サ高住の夜勤は「見守り」が中心で、特養や有料老人ホームに比べて身体介護が少ないのが特徴です。以下は16時間夜勤のタイムスケジュールです。

17:00 出勤・申し送り

日勤・遅番スタッフから申し送りを受けます。体調に変化があった入居者、外出中の方、注意が必要な事項などを確認します。

18:00 夕食見守り・服薬確認

食堂で夕食を取る入居者の見守りを行います。食後の服薬確認も行い、下膳・片付けをします。

19:00 安否確認巡回

夕食後、各居室を巡回して安否確認を行います。居室で過ごす方、共用スペースでテレビを見る方など、入居者の過ごし方は様々です。

20:00 就寝前の見守り

早めに就寝する方の見守りを行います。サ高住では入居者の生活リズムを尊重するため、強制的な就寝時間はありません。

21:00 消灯準備・夜間巡視開始

共用スペースの消灯準備を行い、夜間巡視を開始します。

22:00〜 定時巡視・コール対応

2時間おきを目安に巡視を行い、入居者の安否を確認します。ナースコールがあれば速やかに対応。体調不良、トイレ介助の依頼、不眠など、対応内容は様々です。

0:00 巡視・記録作成

深夜の巡視を行い、日中の介護記録や夜間の対応記録を作成します。

2:00〜4:00 巡視・仮眠

定時巡視を継続しながら、空き時間には仮眠を取ります。サ高住は自立した方が多いため、夜間のコール頻度は比較的少なく、仮眠時間を確保しやすい傾向があります。

5:00 早朝準備

朝食の準備補助や、早起きの入居者への対応を始めます。

6:00 起床見守り・安否確認

起床する入居者が増えてくる時間帯です。安否確認を兼ねて声かけを行います。

7:00 朝食準備補助

朝食の配膳準備を行います。早番スタッフが出勤し始めます。

8:00 早番への申し送り・記録確認

夜間の様子を早番スタッフに詳しく申し送ります。体調変化、ナースコールの対応状況、注意点などを伝えます。

9:00 退勤

申し送りと記録確認が終わったら退勤です。

サ高住の夜勤の特徴

サ高住の夜勤は、特養と比べて身体介護が少なく、体力的な負担は軽めです。入居者の多くは自立しているため、排泄介助や体位変換の頻度は低いです。ただし、緊急時の対応力は求められるため、一人で判断できる経験と知識は必要です。

サ高住は他の介護施設と比べて業務内容が大きく異なります。転職を検討する際は、違いを理解しておくことが重要です。

特別養護老人ホーム（特養）との違い

特養は要介護3以上の方が入所する施設で、身体介護が業務の中心です。食事・入浴・排泄の三大介護を毎日行い、夜勤でも排泄介助や体位変換が頻繁にあります。一方、一般型サ高住は身体介護がほとんどなく、安否確認と生活相談が中心です。体力的な負担は特養より大幅に軽いですが、接遇やコミュニケーション能力がより重視されます。

有料老人ホームとの違い

介護付き有料老人ホームは、サ高住の介護型と似た位置づけです。入居者の介護度は中程度〜重度まで幅広く、施設職員が直接介護を提供します。一般型サ高住は有料老人ホームより軽度の方が多く、介護業務は外部サービスに委託されることが多いです。有料老人ホームはホテルのようなサービス品質を求められることが多い点は共通しています。

グループホームとの違い

グループホームは認知症の方専門の施設で、入居者は認知症の診断を受けた方に限られます。家庭的な雰囲気の中で、調理や掃除などの生活リハビリを一緒に行います。サ高住は認知症に限定されず、自立した方から軽度の要介護者まで幅広く入居しています。業務内容も、グループホームが生活全般の支援なのに対し、サ高住は見守り・相談が中心です。

訪問介護との違い

訪問介護は利用者の自宅を訪問してサービスを提供しますが、サ高住は施設内での勤務が基本です。サ高住に併設された訪問介護事業所で働く場合は、両方の業務を兼務することもあります。サ高住内での見守り業務と、居室への訪問介護サービスを組み合わせて働くイメージです。

業務比較表

サ高住への転職を検討する際は、メリットとデメリットの両面を理解しておくことが大切です。

メリット

1. 身体的負担が軽い

一般型サ高住では身体介護がほとんどないため、腰痛などの身体的負担が軽いです。特養や有料老人ホームで身体介護に疲れた方、体力に自信がない方でも働きやすい環境です。

2. 夜勤の負担が軽い

夜勤は見守りがメインで、排泄介助や体位変換の頻度が低いです。仮眠時間も確保しやすく、夜勤明けの疲労感は特養より少ない傾向があります。また、夜間は警備会社に委託し、日勤のみで働ける施設もあります。

3. 入居者とのコミュニケーションを楽しめる

自立した入居者が多いため、会話を楽しみながら働けます。人生経験豊富な高齢者との対話は、やりがいにつながります。「介護」というより「接客」に近い働き方を好む方に向いています。

4. 無資格・未経験でも始めやすい

身体介護が少ないため、介護未経験者でも比較的始めやすい環境です。接客業やホテル業の経験が活かせる点も特徴です。

5. 接遇スキルが身につく

ホテルのような接客品質を求められる施設も多く、言葉遣いやマナー、ホスピタリティなどの接遇スキルが身につきます。

デメリット

1. 介護スキルが身につきにくい

身体介護の機会が少ないため、介護技術を高めたい方には物足りなさを感じることがあります。将来的に特養などで働きたい場合、スキル不足がネックになる可能性があります。

2. 給与がやや低い傾向

身体介護が少ない分、介護報酬が低く、給与水準も特養や有料老人ホームより低い傾向があります。夜勤手当も、夜勤の負担が軽い分だけ低めに設定されていることがあります。

3. 緊急時の判断力が必要

自立した方が多いからこそ、急変時の対応が重要です。普段と違う様子に気づき、適切に判断・対応する力が求められます。一人勤務の時間帯もあるため、責任感が必要です。

4. 仕事内容にギャップを感じることも

「介護職」として入職したものの、実際は接客業やフロント業務が中心で、イメージと違うと感じる方もいます。事前に仕事内容をよく確認することが大切です。

サ高住は特徴的な施設形態のため、向き不向きがあります。以下のような方はサ高住での仕事に向いています。

向いている人の特徴

コミュニケーションを楽しめる人

入居者との会話がメインの仕事なので、人と話すことが好きな方に向いています。特に高齢者との対話を楽しめる方、傾聴力がある方は重宝されます。

接客業・サービス業の経験がある人

ホテル、飲食店、販売などの接客経験は大いに活かせます。「お客様をもてなす」という感覚で働ける方に向いています。

身体的負担を軽減したい人

特養や有料老人ホームで身体介護に疲れた方、腰痛などで重介護が難しくなった方の転職先として適しています。介護経験を活かしながら、体力的に無理なく働けます。

観察力がある人

自立した入居者の「ちょっとした変化」に気づく観察力が大切です。「いつもと様子が違う」「元気がない」といった違和感を見逃さない方に向いています。

事務作業が苦手でない人

記録作成、書類手続き、フロント業務などの事務的な作業も多いです。パソコン操作や書類作成に抵抗がない方が望ましいです。

介護の入門として働きたい人

介護未経験から始める第一歩として、サ高住は適しています。身体介護のプレッシャーが少なく、介護の基本を学びながら働けます。

向いていないかもしれない人

介護技術を極めたい人

身体介護の機会が少ないため、介護スキルを高めたい方には物足りないでしょう。技術を磨きたい方は特養や有料老人ホームの方が向いています。

チームで動くことを重視する人

サ高住は一人勤務の時間帯も多く、自分で判断して動く場面が多いです。常にチームで相談しながら働きたい方は、他の施設形態の方が合うかもしれません。

サ高住への転職を成功させるために、押さえておきたいポイントを解説します。

求人選びのポイント

一般型か介護型かを確認

同じサ高住でも、一般型と介護型では仕事内容が大きく異なります。一般型は見守り中心、介護型は身体介護もあり。自分が希望する働き方に合った施設を選びましょう。

併設サービスの有無を確認

訪問介護やデイサービスが併設されている場合、兼務を求められることがあります。サ高住の業務だけなのか、併設事業所の業務も含むのか、事前に確認しましょう。

夜勤の有無と体制を確認

夜間は警備会社に委託する施設もあり、日勤のみで働ける場合があります。夜勤がある場合は、一人体制か複数体制か、仮眠は取れるかなども確認しましょう。

入居者の状況を確認

自立した方が多いのか、軽度の要介護者が多いのかで業務内容が変わります。見学時に入居者の様子を観察し、実際の仕事をイメージしましょう。

働き始めてからのポイント

安否確認は最重要業務

サ高住で義務付けられている安否確認を確実に行いましょう。ちょっとした変化を見逃さない観察力を養い、異変を感じたらすぐに報告・相談することが大切です。

入居者との信頼関係づくり

入居者は「住んでいる」感覚なので、プライバシーを尊重しつつ信頼関係を築きましょう。過度な干渉は嫌がられますが、困ったときに相談してもらえる関係性が大切です。

緊急時の対応を確認

急変時のマニュアルを事前に確認し、緊急連絡先を把握しておきましょう。一人勤務の時間帯に何かあっても対応できるよう、準備しておくことが重要です。

接遇・マナーを意識

ホテルのような接客品質を求められる施設も多いです。言葉遣い、身だしなみ、礼儀作法など、接遇スキルを磨きましょう。

サ高住の1日の流れと仕事内容について解説しました。最後にポイントをまとめます。

サ高住の特徴

• 自立〜軽度の高齢者が入居する「住まい」
• 安否確認と生活相談が必須サービス
• 一般型と介護型で仕事内容が異なる

1日の流れ

• 早番・日勤・遅番・夜勤のシフト制
• 安否確認、食事見守り、生活相談が主な業務
• 夜勤は見守りがメインで身体介護は少ない

他施設との違い

• 特養より身体介護が少なく、体力的負担が軽い
• 接遇やコミュニケーション能力が重視される
• フロント業務など、ホテルに近い業務もある

向いている人

• コミュニケーションを楽しめる人
• 接客業・サービス業の経験がある人
• 身体的負担を軽減したい人
• 観察力がある人

サ高住は、「介護」と「接客」の両方の要素を持つユニークな職場です。入居者との会話を楽しみながら、安心・安全な暮らしを支える仕事に興味がある方は、ぜひサ高住への転職を検討してみてください。